Thông tin thư mục

 

Smith, Duane L; Steeler, William B.

  • Lượng giá chất lượng dịch vụ = Assessing the quality of service. Modun số 6, Hướng dẫn người sử dụng / Duane L. Smith, William B. Steeler; Nghiêm Xuân Đức dịch - H. : Y học, 1997
           228 tr. : Bảng biểu ; 27 cm 
           ĐTTS ghi: Chương trình tăng cường quản lý chăm sóc sức khỏe ban đầu
          Lĩnh vực đào tạo SIDA/ INDEVELOP
          Mục lục tr. 10. 
           Trình bày định nghĩa lượng giá chất lượng dịch vụ; hướng dẫn quy trình lượng giá chất lượng dịch vụ gồm xác định các mục tiêu và phạm vi, lựa chọn đơn vị quan sát và kỹ thuật thu thập dữ liệu, lựa chọn và sửa đổi bảng kiểm chất lượng dịch vụ thích hợp, chuẩn bị quy trình lấy mẫu và chọn mẫu, thực hiện việc lượng giá; tập hợp và phân tích dữ liệu, báo cáo và phát hiện, cung cấp phản hồi và tiến hành các hoạt động sửa chữa.... 
           1.Dịch vụ y khoa-- Lượng giá  
           362.104 258 Sm511 
 Nơi yêu cầu

1/1

Bản tài liệu sẵn sàng

Thư viện: CĐYTĐN--- Kho: Đọc

D1701431

12/12

Bản tài liệu sẵn sàng

Thư viện: CĐYTĐN--- Kho: Mượn

M1705686-M1705697