Thông tin thư mục
Lượng giá chất lượng dịch vụ = Assessing the quality of service. Modun số 6, Hướng dẫn người sử dụng / Duane L. Smith, William B. Steeler; Nghiêm Xuân Đức dịch
- Smith, Duane L; Steeler, William B.
- H. : Y học, 1997
Thông tin chi tiết
Mô tả
228 tr. : Bảng biểu ; 27 cm
Chỉ số phân loại
362.104 258 23
Số định danh
362.104 258 Sm511
Tóm tắt
Mục lục tr. 10
Trình bày định nghĩa lượng giá chất lượng dịch vụ; hướng dẫn quy trình lượng giá chất lượng dịch vụ gồm xác định các mục tiêu và phạm vi, lựa chọn đơn vị quan sát và kỹ thuật thu thập dữ liệu, lựa chọn và sửa đổi bảng kiểm chất lượng dịch vụ thích hợp, chuẩn bị quy trình lấy mẫu và chọn mẫu, thực hiện việc lượng giá; tập hợp và phân tích dữ liệu, báo cáo và phát hiện, cung cấp phản hồi và tiến hành các hoạt động sửa chữa....
Trình bày định nghĩa lượng giá chất lượng dịch vụ; hướng dẫn quy trình lượng giá chất lượng dịch vụ gồm xác định các mục tiêu và phạm vi, lựa chọn đơn vị quan sát và kỹ thuật thu thập dữ liệu, lựa chọn và sửa đổi bảng kiểm chất lượng dịch vụ thích hợp, chuẩn bị quy trình lấy mẫu và chọn mẫu, thực hiện việc lượng giá; tập hợp và phân tích dữ liệu, báo cáo và phát hiện, cung cấp phản hồi và tiến hành các hoạt động sửa chữa....
Tiêu đề đề mục
Dịch vụ y khoa Lượng giá
Ghi chú
ĐTTS ghi: Chương trình tăng cường quản lý chăm sóc sức khỏe ban đầu
Nơi yêu cầu
1/1
Bản tài liệu sẵn sàng
Thư viện: CĐYTĐN--- Kho: Đọc
D1701431
12/12
Bản tài liệu sẵn sàng
Thư viện: CĐYTĐN--- Kho: Mượn
M1705686-M1705697