Cataloging Information

Lượng giá chất lượng dịch vụ = Assessing the quality of service. Modun số 6, Hướng dẫn người sử dụng / Duane L. Smith, William B. Steeler; Nghiêm Xuân Đức dịch

1 REVIEW(S)
  • Smith, Duane L; Steeler, William B.
  • H. : Y học, 1997
 Detail information
Description  228 tr. : Bảng biểu ; 27 cm 
Dewey Class No  362.104 258 23 
Classification  362.104 258 Sm511 
Summary  Mục lục tr. 10
          Trình bày định nghĩa lượng giá chất lượng dịch vụ; hướng dẫn quy trình lượng giá chất lượng dịch vụ gồm xác định các mục tiêu và phạm vi, lựa chọn đơn vị quan sát và kỹ thuật thu thập dữ liệu, lựa chọn và sửa đổi bảng kiểm chất lượng dịch vụ thích hợp, chuẩn bị quy trình lấy mẫu và chọn mẫu, thực hiện việc lượng giá; tập hợp và phân tích dữ liệu, báo cáo và phát hiện, cung cấp phản hồi và tiến hành các hoạt động sửa chữa.... 
Subject heading 

Dịch vụ y khoa Lượng giá
Notes  ĐTTS ghi: Chương trình tăng cường quản lý chăm sóc sức khỏe ban đầu 
 Where to request

1/1

Available documents

: CĐYTĐN--- : Đọc

D1701431

12/12

Available documents

: CĐYTĐN--- : Mượn

M1705686-M1705697